Política de envíos

ENVÍO Y ENTREGA

¿CUANTO TARDA MI PEDIDO? ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

En España peninsular la entrega se realizará en 48 a 72h laborables, en las Islas Baleares en 3 ó 4 días laborables y en las Islas Canarias de 4 a 6 días laborables, siempre que tengamos material en stock y no haya que personalizar el material.

Ten en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos.

Los productos personalizados tardarán 4 ó 5 días laborables más en llegarte.

LAS TARIFAS DEL ENVIO ¿CUANTO CUESTA?

Los gastos de envío para los pedidos dependerán del territorio de destino, siguiéndose las siguientes tarifas:

Territorio Nacional Peninsular
· Entrega a domicilio en 48-72 horas laborales: 4.95 € (IVA incluido). · Portes Gratis a partir de 50 €

Islas Baleares
· Entrega a domicilio en 3-4 días laborales: 7.95 € (IVA incluido).

Islas Canarias
· Entrega a domicilio en 3-4 días laborales: 12.95 € (IVA incluido).

Ceuta y Melilla
· Entrega a domicilio en 3-4 días laborales: 12.95 € (IVA incluido).

 
Internacional
· Información de envío a otros países, puedes clicar AQUÍ para ver la tarifa de diferentes países.
 *en AQUÍ que salga un pop-up con las tarifas.
 

Londres – 15,00 €
Italia – 15,00 €
Alemania – 15,00 €
Argentina – 22,00 €
Bolivia – 22,00 €
Brasil – 22,00 €
Chile – 22,00 €
Colombia – 22,00 €
Costa Rica – 22,00 €
Cuba – 22,00 €
Ecuador – 22,00 €
El Salvador – 22,00 € Guatemala – 22,00 €
Honduras – 22,00 €
México – 22,00 €
Nicaragua – 22,00 €
Paraguay – 22,00 €
Panamá – 22,00 €
Perú – 22,00 €
Puerto Rico – 22,00 €
República Dominicana – 22,00 € Uruguay – 22,00 €


EUA – 23,00 €

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA MI PEDIDO?

No te preocupes, el transportista hace más de un intento de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto telefónico contigo para concertar una cita. Recuerda que puedes poner tu trabajo como dirección de entrega para mayor facilidad.

UPS! MI PAQUETE AÚN NO HA LLEGADO, ¿QUÉ HAGO?

Si tu pedido está tardando más de lo indicado al realizar tu compra, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo a shop@torresibarzo.com . Comprobarán la ubicación del paquete y solicitarán una orden de seguimiento del envío.

FAQS

¿SOY UNA TIENDA Y QUIERO TENER PRODUCTO DE QUE FANTASÍA?

Estaremos encantados de ayudarte y facilitarte la información necesaria para tener producto de nuestra tienda en tu tienda, envía un mensaje a info@quefantasia.com y mkt@quefantasia.com

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?

Nos puedes enviar un correo a info@quefantasia.com y mkt@quefantasia.com te contestaremos en las 24-48h siguientes a la recepción de tu mensaje.

¿QUIEN ESTA DETRÁS DE LA PÁGINA?

QUE FANTASIA esta gestionada por TORRES IBARZO, SL, con CIF: B-67379032 y domicilio a efectos de notificaciones en C/Méxic, 14, Local C (08004), Barcelona (torresibarzo@gmail.com).

Política de
devoluciones

Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, se trata de tu derecho de desistimiento. Para ejercer este derecho necesitamos que nos lo notifiques a shop@quefantasia.com

CONSECUENCIAS DE LA DEVOLUCIÓN

En el momento que decides devolver el pedido, le abonaremos todos los pagos incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso lo haremos utilizando el mismo medio de pago empleado por ti en la transacción inicial, a no ser que haya nos notifiques lo contrario.

Podremos retener el reembolso hasta recibir tu devolución, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución. Los pedidos se tienen que devolver al almacén de La Elite Shop, con domicilio en C/Picapedrers, 14, 08800, Vilanova i la Geltrú (Barcelona), email : shop@quefantasia.com.

A mas tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución del pedido antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

NO SE PUEDE DEVOLVER EN LOS SIGUIENTES CASOS

En todo caso, no será posible ejercitar el derecho de desistimiento sobre:

1.La compra de productos digitales, una vez que el producto haya sido comprado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, habrá perdido su derecho de desistimiento.

2.El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

3.El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ropa interior).

4.El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

5.El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (alimentos, flores, cestas de fruta…).

6.El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

7.Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las

operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

8.El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

9.El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

10.El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

¿PUEDO CAMBIAR LA TALLA DE UN PRODUCTO?

Si, pero deberás hacerte cargo de la devolución de la misma y nosotros te enviaremos otra talla sin coste. Recomendamos que revises la tabla de tallas donde van especificadas las medidas tanto de ancho como largo. Las fotos de los modelos también indica que tallas están usando para que lo uses como referencia.

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados y/o usados a menos que sea evidente en el producto o en la personalización un defecto de fabricación.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR LA TALLA O DEVOLVER UN PRODUCTO?

Si lo que pretendes es realizar un cambio de talla o una devolución debes enviar un correo a shop@quefantasia.com y te indicaran como proceder.

Si lo que deseas es un cambio de producto, entonces debes proceder a su devolución y realizar una nueva compra con el nuevo producto, también te recomendamos que envíes un correo a shop@quefantasia.com

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO PERSONALIZADO?

Una vez tu producto haya sido personalizado ya no lo podrás ni cambiar ni devolver, salvo que el producto presente algún defecto de fabricación y/o de personalización.

Antes de elegir la opción de personalizar te aconsejamos a que te asegures de que la talla que eliges es la correcta.

¿CÓMO RECIBO EL DINERO DE MI DEVOLUCIÓN?

Cuando recibamos el paquete de la devolución, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 7 a 10 días. La devolución se hará en la misma forma de pago que has utilizado en la compra, es decir:

Si has pagado con tarjeta de crédito recibirás un abono en la cuenta asociada a esa tarjeta que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago dependerá de tu entidad bancaria.

Si has pagado a través de PayPal, se te hará un abono en tu cuenta de PayPal. Si has pagado con contrareembolso o transferencia bancaria, nos deberás indicar un número de cuenta para que te hagamos un ingreso en cuenta

FORMAS DE PAGO

En QUE FANTASIA tienes 2 formas de pago, a continuación te explicamos cada una de ellas :

1.TARJETA DE CRÉDITO

El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura. Aceptamos el pago vía MasterCard y Visa. El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente. La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL. Gracias a este nivel de seguridad tan alto, el pago con tarjeta de crédito en La Élite Shop es muy seguro

2.PAYPAL

PayPal es la forma de pagar en internet a partir de tu tarjeta de débito, tarjeta de crédito o la cuenta bancaria, mediante un servicio seguro que almacena tu información financiera y nunca se comparte con el vendedor. La ventaja de este servicio es que no tendrás que introducir los detalles de tu tarjeta o tu cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitarás tu dirección de correo electrónico y una contraseña.